Pegasus bilet iptali nasıl yapılır?
Pegasus bilet iptali, yolcuların çeşitli sebeplere dayalı olarak rezervasyonunu ortadan kaldırması anlamına gelir. Pek çok yolcu, zaman zaman uçak biletini iptal etmek durumunda kalır.
Pegasus bilet iptal işlemini bilet değişikliği ile karıştırmamak gerekir. Bilet değişikliği işleminde, yolcunun gidiş güzergahı veya biniş tarihinde farklılık talebi esastır. Bilet iptali ise rezervasyon hakkından feragat etme anlamına gelir. Low-cost ekonomi modeliyle uçuş hizmetleri veren Pegasus Havayolları, müşterilerine birçok ayrıcalık tanır. Düşük maliyetli uçak bileti alan yolcular, belirli şartlar dahilinde biletlerini iptal etme hakkı yakalar.
Sonuç olarak Pegasus Havayolları’ndan uçak bileti alan yolcuların, mevcut biletlerini iptal ederek, bilet ücretini kısmen veya tamamen alması mümkündür. Gelgelelim, bazı durumlarda yolcuların bilet iptali yapması mümkün olmamaktadır.
Pegasus Havayolları hakkında
Pegasus Havayolları, yerel ve global ölçekte uçuş hizmetleri veren ve düşük maliyetli hava yolunun Türkiye’deki temsilcisi olan bir kuruluştur. Uzun senelerdir Türkiye’de hizmetler veren bu havayolu firması, daha uygun ücretlere bilet alma imkanı tanıyarak havayolu taşımacılığını ulaşılabilir hale getirir. Yurt içinde 37, uluslararası olarak 93 merkeze olmak üzere toplamda 130 farklı lokasyona tarifeli seferler düzenlenir. Daha düşük ücretli olması sayesinde erişilebilir olan bu şirket, yolcularına çeşitli haklar tanır. Bu haklara Pegasus bilet iptali dahil olmaktadır.
Pegasus havayolları, müşterilerine aşağıdaki imkanları tanır:
- Türkiye başta olmak üzere 49 ülkede uçuş imkanı
- İnternetten tek tıkla bilet alma fırsatı
- Uçuşla alakalı işlemleri internet veya çağrı merkezinden gerçekleştirme
- İletişim bilgilerinde değişiklik yapma fırsatı
- Ek hizmet satın alma
- Bilet fiyatını sabitleyerek rezervasyon yaptırma
Pegasus bilet iptali nedir?
Pegasus bilet iptali, daha önce rezervasyon yaptıran ve ödemesini yapan yolcuların rezervasyon hakkından çekilmesi anlamına gelir. Bu işlemi mevcut bilette değişiklik yapmaktan ayıran, yapılan ödemeyi kısmen veya tamamıyla geri alabiliyor olmaktır. Sonrasında yolcular, dilediği tarihe yeni bilet alabilir veya farklı havayollarını tercih edebilir. Yolcuların bilet iptali yapabilmesi belirli kurallara tabiidir. İç hatlar ve dış hatlar terminallerinden uçuşlar gerçekleştiren Pegasus Havayolu, yurt içinde veya yurt dışında bilet iptali esnasında farklı talimatlar uygular. Bu noktada, güzergaha uygun zaman diliminde biletinizi iptal etmek mümkün olacaktır.
Pegasus bilet iptal koşulları nelerdir?
Pegasus bilet iptal koşulları, yolcuların belirli şartlara uygun olarak bilete ödediği ücreti almayı mümkün hale getirmektedir. Genel olarak Pegasus bilet iptali esnasında aşağıdaki kuralları uygular:
- Comfort Flex ve Pegasus Flex paketlerinde ayrı ayrı kurallar geçerlidir.
- Ücret, yalnızca ödeme yapılan karta iade edilir.
- İptal işlemleri için PNR ve yolcu soyad bilgisi gerekir.
- Yolculuğa 2 saat veya daha az süre kaldıysa biletin iptali söz konusu değildir.
- Taksitli bilet alımında ödeme iadesi taksitli olarak gerçekleşir.
Pegasus bilet iptali yapacak yolcuların, uçuşa katılmayan yolcu kapsamında değerlendirileceği bazı durumlar mevcuttur. Bu durumlarda yolcunun bilet iptali mümkün değildir. Dolayısıyla ödenen ücretin iadesi de yapılmayacaktır.
Pegasus biletimi iptal etmek istiyorum, hangi bilgiler gerekli?
Pegasus biletinizi iptal etmek istiyorsanız genel olarak PNR (rezervasyon numarası) ve soyad bilgilerini ilgili alana girmeniz istenecektir. Yolcuya özel olarak belirlenen rezervasyon numarası, sayı ve harflerden oluşur. PNR bilgisi, bilet alım sırasında mail veya telefon üzerinden yolcuya iletilir. Ek olarak, yolcu PNR sorgulama işlemleri için Pegasus Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Pegasus bilet iptal iletişim numarası
Pegasus bilet iptal iletişim numarası 0850 840 23 69'dur. Yolcuların çağrı merkezi kanalından rezervasyonunu iptal ettirmesine, dolayısıyla iade almasına imkan tanıyan gsm bilgisidir. Bilet değişikliğini online kanallar üzerinden yapabileceğiniz gibi, sıra beklemeden 7/24 Pegasus çağrı merkezi numarasını arayarak da gerçekleştirebilirsiniz.
Sonuç olarak bilet iptal işlemlerinde çağrı merkezi çalışanına PNR numarası ve yolcu soyisim bilgisi gibi temel bilgileri iletmeniz gerekir. Bunun sonucunda bileti iptal edilebilir statüde olan yolcuların işlemi başarıyla tamamlanır. Bilet iptali sonrasında ödeme iadesi, daha önce bileti alırken kullanılan kart bilgileri vasıtasıyla gerçekleşir.
Pegasus çağrı merkezi
Pegasus çağrı merkezi, bilet ile alakalı her tür işlemi rahatlıkla yapabileceğiniz, 7/24 aktif kanaldır. Birçok Pegasus telefon numarası bulunmaktadır. Burada dikkat edilmesi gereken konu Türkiye'den arayabileceğiniz Pegasus Müşteri Hizmetleri Numarası 0888 228 12 12'dir. Burada genel olarak bilet alım, değişim ve iptal gibi işlemleri sorun yaşamadan gerçekleştirirsiniz. Bilet alım sırasında çağrı merkezi çalışanına gidiş yönü ve tercih edilen saat belirtildiği takdirde, ilgili tarihte en uygun fiyatlı bilet seçenekleri tarafınıza sunulur.
Eğer çeşitli nedenlere bağlı olarak biletinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, Pegasus iletişim bilgileri üzerinden işlemi tamamlarsınız. Keza, seyahatinizle alakalı değişiklik olduğu veya diğer Pegasus kampanyalarından faydalanmak istediğiniz, ancak değişiklik kapsamında değerlendirilmeyen biletleri iptal etme hakkı saklıdır.
Pegasus biletimi hangi hallerde ücretsiz iptal edebilirim?
Pegasus Havayolları, bazı şartları sağlayan müşterilerine iptal ve değişiklik sırasında işlem ücreti uygulamaz. Bilet iptali yaparken kesinti olmaması için muhakkak firmanın belirlediği kurallara uygun bir şekilde işlemi gerçekleştirmeniz elzemdir. Aksi takdirde biletinizi iptal edebiliyor olsanız dahi, ödeme iadesi belirli kesintiler ile yatacaktır.
Pegasus ücretsiz bilet iptali yapmak isteyen yolcuların aşağıdaki şartları sağlıyor olması gerekir:
- Uçuş saatine 24 saatten az zaman varsa, biletleme işleminin akabinde ilk 30 dakika içerisinde bilet iptali yapmak
- Uçak kalkış saatine 24 saat ila 72 saat arasında süre varsa, biletleme anından itibaren ilk 60 dakikada iptal talep etmek
- Tarifeli uçuş saatine 72 saat veya daha fazla süre varsa biletleme sonrasında ilk 24 saat içerisinde iptal talebinde bulunmak
Bununla birlikte bileti hangi kanal üzerinden almış olursanız olun; uçuşa 72 saatten az süre varsa biletleme anından itibaren ilk 60 dakikada, 72 saat veya daha uzun süre olanlarda ise biletleme anından itibaren 12 saat içerisinde Pegasus bilet iptali yapanlardan işlem bedeli alınmaz.
Pegasus iç hatlar biletimi hangi koşullarda iptal edebilirim?
Pegasus iç hatlar bilet iptali için, uçuşa 12 saatten az süre kaldıysa hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmamaktadır. Bununla birlikte 12 saat veya daha fazla süre kalan K/H/M/L/B/Y ücret sınıfı yolcuları için 650 TL işlem bedeli uygulanır. Comfort Flex için şartlar farklılık göstermektedir.
Pegasus comfort flex bilet iptal koşulları
- Uçuşa 2 saat veya daha fazla süre varsa, hizmet bedeli hariç tüm ödeme yapılır.
- Uçuşa 2 saatten az zaman varsa taşıma kalemlerinden sadece havalimanı vergisi iade edilir.
KKTC uçuşlarında iade esnasında işlem bedeli Euro cinsinden alınır. Genel olarak 25 Euro işlem bedeli uygulanmaktadır.
Pegasus dış hatlar biletimi hangi koşullarda iptal edebilirim?
Pegasus bilet iptali, eğer dış hat uçuşları için yapılacaksa ilgili güzergaha göre farklı koşullar uygulanacaktır. Promosyon sınıfı yolcular hiçbir koşulda ücret iadesi alamaz. Bununla birlikte dış hatlarda yolcuların bilet iptali için iade alsa bile ödemesi gereken işlem bedelleri aşağıdaki gibidir:
- Standart X/S ücret sınıfları için 95 Avro işlem bedeli
- Standart N/K/H yolcuları için 110 Avro işlem bedeli
- Standart M/L/B/Y ücret sınıfları için 135 Avro işlem bedeli
Özetle Pegasus bilet iptali, yolcuların rezervasyonunu 7/24 iptal edebileceği ve yaptığı ödemeyi geri alabileceği, havayolu firmasına özel hizmetlerden biridir.
